1 Introdução
Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir o nosso compromisso em oferecer uma experiência inigualável de atendimento ao hóspede, associada a todas as suas interações com a Hyatt (a “Finalidade”). Como parte desse compromisso, estamos comprometidos a proteger a privacidade das informações pessoais que coletamos.
Como hóspede nosso ou alguém com quem fazemos negócios, coletamos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade para Hóspedes da UE (esta “Política”).
2 A aplicação desta Política
Esta Política é aplicável às informações pessoais dos hóspedes e a outras pessoas da União Europeia, Reino Unido e Suíça com quem fazemos negócios ou que nos visitam nos estabelecimentos Hyatt (conforme definido abaixo) nesses países, além de se aplicar ao uso dessas informações pessoais de qualquer forma, verbal, eletrônica e/ou escrita.
Esta Política permite que você saiba como a Hyatt Hotels Corporation, suas subsidiárias diretas e indiretas, (com a exceção das empresas do Apple Leisure Group conforme observado na Seção 2 abaixo), suas afiliadas e as entidades jurídicas independentes e distintas que gerenciam, operam, autorizam franquias, licenciam, possuem e/ou prestam serviços para os vários locais que operam sob ou em conexão com uma marca Hyatt (coletivamente, “Hyatt”, “Hyatt Group”, “nos” ou “nós”) coletam, usam e compartilham as suas informações pessoais. Esta Política honra nosso compromisso de proteger suas informações pessoais e foi adotada por todas as afiliadas, subsidiárias e todas as entidades legais independentes e distintas que compõem a Hyatt, conforme definido nesta Política. Observe que esta Política não aborda nem se aplica ao processamento de informações pessoais realizadas pelas empresas do Apple Leisure Group e a definição de “Hyatt”, “Hyatt Group”, “nos” ou “nós” não incluirá o grupo de empresas Apple Leisure Group. Se você reservar em uma propriedade Secrets Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Alua Hotels & Resorts, Sunscape Resorts & Spas ou hotéis e resorts de marcas independentes gerenciados ou afiliados ao Apple Leisure Group (coletivamente, “Legacy AMR Collection”) ou uma propriedade gerenciada ou afiliada ao Apple Leisure Group, suas informações estarão sujeitas ao aviso de privacidade apresentado durante a reserva, não a esta Política. Uma lista das entidades Hyatt está disponível aqui.
Esta Política se aplica ao interagir com a Hyatt por meio de nossos sites, incluindo o hyatt.com e nossos vários sites de reservas, (coletivamente, “Sites”), nossos aplicativos móveis, incluindo o World of Hyatt (coletivamente, “Aplicativos”), pessoalmente, como quando você nos visita em Localidades da Hyatt (conforme definido abaixo) ou quando você se comunica conosco por telefone, texto, mensagem direta, mídias sociais ou outra funcionalidade semelhante. Esta política aplica-se também às suas informações pessoais que recebemos de terceiros, a menos que especificamente cobertas pela política de privacidade de tais terceiros ou pela Política de Privacidade para Funcionários da Hyatt.
O termo “Localidades da Hyatt” inclui os vários locais afiliados à Hyatt que operam sob ou em conexão com as marcas Hyatt®, Park Hyatt®, Miraval®, Grand Hyatt®, Alila®, Andaz®, The Unbound Collection by Hyatt®, Destination by HyattTM, Hyatt Regency®, Hyatt ZivaTM, Hyatt ZilaraTM, Thompson Hotels®, Hyatt Centric®, JdV by HyattTM, Hyatt House®, Hyatt Place®, Caption by Hyatt e Hyatt Residence Club® em todo o mundo e também inclui localizações de marca independente afiliadas à Hyatt Hotels Corporation e/ou suas subsidiárias diretas e indiretas. No entanto, para os fins desta Política, o termo Localidades da Hyatt não inclui: (a) locais operados sob uma marca da Legacy AMR Collection ou uma propriedade gerenciada ou afiliada ao Apple Leisure Group ou a suas afiliadas; (b) UrCove; (c) locais afiliados à marca Joie de Vivre, mas não afiliados à Hyatt, incluindo o hotel Galleria Park; e (d) locais que participam do World of Hyatt por meio de uma aliança com o programa World of Hyatt, incluindo, entre outros, locais afiliados ao MGM Rewards, Small Luxury Hotels of the World e excursões oferecidas pela Lindblad Expeditions. O uso do símbolo ® designa marcas registradas no Escritório de Marcas e Patentes dos EUA, e tais marcas também podem ser registradas nos escritórios de marcas comerciais de outros territórios/países.
Embora esta política destine-se a descrever o alcance mais amplo de nossas atividades que processam informações pessoais globalmente, tais atividades de processamento podem ser mais limitadas em algumas jurisdições com base nas restrições de suas leis. Por exemplo, as leis de um país/região específica podem limitar os tipos de informações pessoais que podemos coletar ou a maneira como processamos essas informações pessoais. Nesses casos, ajustamos nossas políticas e/ou práticas internas para refletir as exigências legais locais.
Se você for um funcionário da Hyatt, consulte a Política de Privacidade para Funcionários ou a política de privacidade aplicável do seu empregador, pois esta Política não se aplica às suas informações pessoais, a menos que coletadas na qualidade de hóspede.
3 Tipos de informações pessoais que podemos coletar
Coletamos e processamos suas informações pessoais para oferecer a você a melhor experiência possível quando interage conosco. As informações que coletamos podem variar de acordo com o território/país ou com seu método preferencial de interação conosco. As categorias de informações pessoais que podemos coletar incluem:
Pode haver casos em que as informações pessoais que você nos fornece ou que coletamos são consideradas Informações pessoais sigilosas sob as leis de privacidade de alguns territórios/países. Dependendo da legislação aplicável, “Informações pessoais sigilosas” podem significar informações pessoais que permitem determinar ou inferir a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou outras crenças de natureza similar, afiliação a um sindicato ou associação profissional, religiosa, filosófica ou política, saúde ou condição física ou mental, tratamento médico, dados genéticos, informações biométricas, e informações sobre a orientação sexual de uma pessoa. Em alguns casos muito raros, os registros financeiros, as informações de cartões de crédito e dados de localização podem formar parte de Informações pessoais sigilosas na sua localização. Se nos basearmos no consentimento afim de processar suas Informações pessoais sigilosas, você tem o direito de revogar tal consentimento a qualquer momento. Nós processamos as Informações Pessoais Sigilosas em sua jurisdição apenas se e na medida permitida ou exigida pela lei aplicável (por exemplo, para garantir que possamos personalizar nossos serviços para você adequadamente em termos de alergias alimentares e condições médicas, para garantir que possamos processar pagamentos com cartão). Nós buscaremos proteger essas informações rigorosamente usando os padrões de segurança descritos abaixo.
Quando você concorda com esta Política, está, na extensão exigida pela lei local em sua jurisdição, concedendo seu consentimento explícito e por escrito para o processamento de quaisquer informações pessoais que você forneça à Hyatt que sejam consideradas Informações pessoais sigilosas ou informações financeiras (exceto, em algumas jurisdições, onde nós perguntaremos em separado se você concede esse consentimento). Exceto na medida exigida por lei, você não é obrigado a fornecer à Hyatt quaisquer de suas Informações pessoais sigilosas, e se preferir não o fazer, isso não impedirá você de adquirir quaisquer produtos ou serviços da Hyatt (exceto nos locais onde as informações do cartão de crédito possam consistir em Informações pessoais sigilosas).
4 Como utilizamos as informações pessoais
Sujeito à legislação aplicável, podemos coletar, usar e divulgar partes relevantes das suas informações pessoais para:
A Hyatt usa e preserva as suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual são processadas, e de acordo com as nossas obrigações legais e regulamentares e com as diretrizes de gestão de riscos.
4.1 Embasamento para o processamento
Quando processamos suas informações pessoais como um de nossos hóspedes ou outro indivíduo com quem fazemos negócio, o fazemos em consideração a um ou mais dos embasamentos legais a seguir, dependendo das circunstâncias: (i) dentro de nossos interesses legítimos (como detalhado acima), (ii) em função das obrigações legais às quais estamos sujeitos ou (iii) porque as informações são necessárias para cumprir obrigações contratuais relativas a você, qualquer indivíduo envolvido na execução de providências relacionadas à sua viagem (por exemplo, agentes de viagens, organizadores de viagens em grupo ou seu empregador) e/ou fornecedores (por exemplo, empresas de cartão de crédito, operadores de companhias aéreas e programas de fidelidade, de viagens ou de descontos de terceiros).
5 Divulgações de suas informações pessoais
Periodicamente, poderemos divulgar suas informações pessoais. As divulgações que fizermos estarão sempre de acordo com a lei aplicável.
As circunstâncias em que poderemos fazer tais divulgações (além daquelas descritas na Seção 4 acima) incluem:
5.1 Hyatt Group e Apple Leisure Group
Podemos divulgar suas informações para outras organizações dentro do Hyatt Group e do Apple Leisure Group para os fins descritos nesta Política, como fornecer a você serviços do Hyatt Group e/ou do Apple Leisure Group e administrar programas de membros/fidelidade.
5.2 Nossos agentes, prestadores de serviços e fornecedores
Como a maioria das marcas de hotéis internacionais, poderemos terceirizar o processamento de determinadas funções e/ou informações a empresas independentes. Quando terceirizamos o processamento das suas informações pessoais ou as fornecemos a provedores de serviços terceirizados, essas partes são obrigadas a proteger suas informações pessoais com medidas de segurança adequadas. As categorias de agentes, prestadores de serviços e fornecedores terceirizados aos quais suas informações podem ser transferidas são as seguintes (clique nos links abaixo para ver toda a lista):
5.3 Reservas e outras solicitações em locais de terceiros
Nossos serviços, incluindo o Hyatt.com, permitem que você faça solicitações de reservas e outros itens ou serviços junto a terceiros, incluindo hotéis que não sejam Localidades da Hyatt (como locais operados ou afiliados ao Apple Leisure Group, locais afiliados à marca Joie de Vivre, mas não afiliados à Hyatt, incluindo o hotel Galleria Park, locais que participam do World of Hyatt por meio de uma aliança com o programa World of Hyatt, incluindo os locais MGM Rewards e Small Luxury Hotels of the World, e locais afiliados a outras marcas por meio das quais recompensas do World of Hyatt podem ser obtidas periodicamente), e excursões oferecidas pela Lindblad Expeditions. Quando você fizer tal solicitação, passaremos as informações que você nos fornecer sobre sua solicitação, juntamente com informações sobre sua conta do World of Hyatt, para o terceiro. As informações que fornecemos a esses terceiros serão tratadas de acordo com suas próprias políticas e procedimentos de privacidade, e não com as políticas e os procedimentos de privacidade da Hyatt.
5.4 Percepções do consumidor
Quando mantemos informações pessoais sobre você, podemos divulgar essas informações pessoais para outras empresas que também podem manter as suas informações. Essas empresas podem combinar as informações a fim de entender melhor as suas preferências e interesses, possibilitando um melhor atendimento a você por eles e por nós. Se as suas informações pessoais forem usadas para fins de marketing direto, você tem o direito recusar esse uso, entrando em contato conosco por meio das informações para contato descritas na Seção 12, abaixo. Mais informações sobre como conduzimos o marketing direto podem ser encontradas na Seção 9, abaixo.
5.5 Empresas na propriedade
Nós poderemos compartilhar suas informações pessoais com empresas e outras organizações que possuam e gerenciem spas, restaurantes, academias de ginástica e outros estabelecimentos nas Localidades da Hyatt para que eles possam fornecer a você os serviços em relação à sua estada ou visita a tal estabelecimento;
5.6 Autorização de crédito
Quando você solicitar crédito, suas informações pessoais serão usadas e divulgadas a terceiros adequados conforme as leis aplicáveis com o objetivo de determinar a concessão ou a manutenção de uma linha de crédito para você.
5.7 Transferências de empresas
Como nosso negócio está em permanente evolução, poderemos vender hotéis e outros ativos ou deixar de ser a administradora ou franqueadora de uma Localidade da Hyatt. Nessas circunstâncias, podemos incluir as informações pessoais coletadas sobre você, ou o controle dessas informações pessoais, como um ativo de negócios em tal transferência. Além disso, no improvável evento em que nós, ou substancialmente todos os nossos ativos, sejam adquiridos, as suas informações pessoais por nós coletadas ou o controle de tais informações poderão fazer parte dos ativos transferidos.
Da mesma forma, podemos divulgar suas informações pessoais a um terceiro que adquirimos para facilitar fusões e aquisições de nossos negócios e para o cumprimento dos objetivos descritos na Seção 4 acima.
5.8 Programa E-Folio
Se você for um funcionário ou empreendedor independente de uma empresa que participe do Programa E-Folio da Hyatt, e você usar um cartão de crédito corporativo fornecido pelo seu empregador (se você for um funcionário) ou cliente corporativo (se for um empreendedor independente) para pagar sua conta do hotel em uma propriedade da Hyatt, poderá se beneficiar do programa E-Folio da Hyatt.
Sob o Programa E-Folio, um extrato da sua fatura (incluindo as datas da sua estadia, os detalhes do seu cartão de crédito e os valores despendidos numa propriedade Hyatt, incluindo encargos do quarto e todos os encargos eventuais, incluindo, entre outros, comida, bebida e entretenimento) será transferida eletronicamente pela propriedade Hyatt usando o sistema de informações da Hyatt baseado nos EUA para um provedor de serviços terceirizado nos Estados Unidos, que atua em nome da Hyatt para compilar o extrato e transferi-lo para:
a operadora da rede de cartão de crédito, a emissora do cartão de crédito e/ou seus respectivos terceirizados, que irão, por sua vez, encaminhar o extrato ao seu empregador ou cliente corporativo (e/ou seus respectivos subcontratados) para facilitar o processamento e o rastreamento das suas despesas relacionadas à viagem; ou
em algumas circunstâncias limitadas, seu empregador ou cliente corporativo (e/ou seus respectivos terceirizados) diretamente para o mesmo fim.
As entidades que recebem o extrato da sua fatura poderão estar localizadas nos Estados Unidos, que não possui leis de privacidade que tratem especificamente e em detalhe de todos os usos das informações pessoais da mesma forma que outras partes do mundo (em particular, Europa, Canadá, Austrália, África do Sul e a maior parte da América do Sul). Para garantir a proteção dos seus dados pessoais, a transferência dessas informações para o sistema de informação da Hyatt baseado nos EUA será regida pelas nossas regras corporativas obrigatórias (quando se aplicarem a você); para obter mais informações sobre nossas regras corporativas obrigatórias, consulte a Seção 12, abaixo. O provedor de serviços de terceiros que age em nome da Hyatt para compilar o extrato será objeto de disposições contratuais que satisfaçam os requisitos das regras corporativas vinculantes da Hyatt.
Quando as informações pessoais tiverem sido transferidas para a operadora da rede de cartão de crédito, emissora de cartão de crédito, seu empregador ou cliente corporativo e/ou seus respectivos terceirizados, elas não estarão mais sujeitas às proteções descritas nesta Política, mas sim aos seus próprios acordos com seu empregador ou cliente corporativo, operadora de rede de cartão de crédito pertinente e/ou emissora de cartão de crédito pertinente.
5.9 Exigências legais
Reservamo-nos o direito de divulgar quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre você se formos obrigados a isso por um tribunal ou solicitados por lei a fazê-lo por uma entidade do governo ou, ainda, se considerarmos necessário ou desejável para cumprir a lei ou proteger ou defender nossos direitos ou propriedades de acordo com as leis aplicáveis. Também nos reservamos o direito de reter informações pessoais coletadas e de processar tais informações pessoais para cumprir regulamentos e regras de contabilidade e tributárias, e quaisquer leis específicas de retenção de registros.
6 Transferências internacionais de informações pessoais
Como a maioria das empresas internacionais, centralizamos certos aspectos das nossas atividades de processamento de dados de acordo com as leis aplicáveis, o que, em muitos casos, resultará na transferência das suas informações pessoais de um país para outro. Por exemplo, se você realizar uma reserva e/ou hospedar-se em uma das Localidade da Hyatt fora dos Estados Unidos, as informações pessoais coletadas nesse processo serão transferidas e processadas nos Estados Unidos, de acordo com as regras corporativas obrigatórias da Hyatt (quando se aplicarem a você); para obter mais informações sobre nossas regras corporativas obrigatórias, consulte a Seção 12, abaixo. As jurisdições nas quais as informações serão processadas podem ou não ter leis que preservam a privacidade das informações pessoais. Não obstante, sempre que suas informações pessoais forem transferidas dentro das empresas Hyatt, elas serão processadas de acordo com os termos e condições desta Política e das leis aplicáveis. Uma lista das principais Localidade da Hyatt para as quais suas informações pessoais podem ser transferidas e as jurisdições em que essas entidades estão localizadas pode ser encontrada selecionando “Todas” em: https://www.hyatt.com/explore-hotels.
Além disso, alguns dos fornecedores terceirizados para os quais transferimos suas informações pessoais podem estar baseados em locais diferentes, alguns dos quais podem ter padrões mais baixos de proteção de dados do que em seu país de residência. Quando transferimos informações pessoais a terceiros, garantimos que as proteções adequadas (como celebrar acordos de transferência de dados com base em cláusulas aprovadas por órgãos regulatórios importantes, como cláusulas contratuais padrão) estejam em vigor e obrigamos esses terceiros a proteger as suas informações pessoais com medidas de segurança adequadas. Esses terceiros se enquadram em dois grupos: (i) fornecedores locais, que oferecem suporte às Localidades da Hyatt ou a grupos de Localidades da Hyatt, que possam operar em qualquer um dos países nos quais as Localidades da Hyatt operam; ou (ii) prestadores de serviços contratados centralmente, que oferecem suporte à Hyatt como um todo, que possam estar localizados em nossos principais locais de negócios, mais especificamente, nos Estados Unidos (no qual nossa sede está situada), na Suíça e na região administrativa especial de Hong Kong.
7 Informações que coletamos quando você nos visita on-line
Se você acessar qualquer site da Hyatt, convém saber o seguinte:
7.1 Você pode navegar sem revelar a sua identidade
Você sempre pode visitar nossos Sites sem fazer login ou de outra forma revelar quem é você.
7.2 Informações de uso
Quando você visita nossos Sites, coletamos informações sobre como usa esses Sites. Exemplos dessas informações incluem o endereço de IP automaticamente atribuído ao seu computador todas as vezes em que você navega na Internet, a data e o horário da sua visita, as páginas acessadas e o tempo gasto em cada página, o tipo de navegador utilizado, seu sistema operacional e a URL dos sites que visitou antes ou depois de visitar o nosso site. Essas informações não estão ligadas a você como indivíduo a menos que você crie um perfil de usuário, mas poderemos manter registros do tipo de dispositivo que é usado.
7.3 Cookies e outras tecnologias similares
Nós e outras partes usamos cookies, pixels, beacons e outras tecnologias em nossos Sites, Aplicativos e mensagens de e-mail e de marketing. Essas tecnologias são usadas para melhorar nossos produtos e serviços, e para fins de marketing, e também permitem a nós, às redes de publicidade, às empresas de mídia social e aos outros provedores, inserir e veicular anúncios e conteúdo personalizado.
Alguns de nossos Sites permitem que você gerencie suas preferências de cookies clicando no link Cookie Center, que pode estar no rodapé desses Sites. Além disso, você pode se descadastrar de certos usos de cookies para fins de publicidade acessando www.aboutads.info/choices e pode consultar as instruções do usuário para o seu navegador de Internet sobre controles adicionais relacionados ao uso de cookies, incluindo o bloqueio de determinados cookies ao ajustar as configurações no seu navegador de Internet. Escolhas que você faz com relação aos cookies são específicas dos sites, dispositivos e navegadores, e são excluídas sempre que você limpa os cookies ou o cache de seu navegador. Isso significa que você precisa ajustar suas preferências de cookies em cada site, dispositivo e navegador que usa. Se você bloquear os cookies, não poderá usar todos os recursos dos nossos Sites, incluindo recursos de personalização associados à criação de um perfil de usuário.
Outras informações sobre cookies e tecnologias semelhantes, e como funcionam, estão disponíveis em allaboutcookies.org.
Nossos Aplicativos podem conter kits de desenvolvimento de software (software development kits, SDKs) fornecidos por outras partes que podem coletar e transmitir informações, inclusive para fins de ativação de recursos nos Aplicativos. Também podemos coletar identificadores de publicidade de dispositivos. Você pode configurar a privacidade de seu dispositivo móvel ou as configurações de publicidade por meio de seu dispositivo iOS ou Android para limitar como os aplicativos rastreiam certas atividades para fins publicitários. As escolhas que você faz são específicas do dispositivo.
7.4 Mídias sociais
Nossos Sites também podem conter plug-ins e outros recursos que integrem plataformas de mídia social de terceiros nos nossos Sites. Você poderá ativá-los manualmente. Neste caso, os terceiros que operam estas plataformas podem ser capazes de identificar você, determinar como você usa este Site e vincular e armazenar essas informações com o seu perfil de mídia social. Por favor, consulte as políticas de proteção de dados destas plataformas de mídia social para entender o que eles farão com os seus dados pessoais. Se você ativar esses plug-ins e outros recursos, estará fazendo isso por seu próprio risco.
7.5 Criação de perfil de usuário
Você pode criar um perfil de usuário em nosso Site para, entre outras coisas, facilitar as suas transações on-line e personalizar a sua experiência em nossos Sites, de acordo com os seus interesses. Isso nos permite fazer recomendações mais apropriadas para você. Poderemos usar as informações fornecidas ou atualizadas no seu perfil de usuário para preencher outros bancos de dados mantidos por nós e nossos prestadores de serviço, quando aplicável. Ao criar um perfil de usuário, o usuário concorda que as informações fornecidas poderão ser utilizadas para as finalidades supracitadas.
Você pode visualizar, atualizar ou remover qualquer informação pessoal fornecida a nós para inclusão no seu perfil de usuário, corrigindo o seu perfil on-line ou enviando um e-mail para concierge@hyatt.com. Se você decidir remover seu perfil de usuário (ou quaisquer informações pessoais em seu perfil), reservamo-nos o direito de usar quaisquer informações pessoais que nos tenha fornecido para inclusão em seu perfil de usuário para fins de manutenção de registros e garantia da qualidade (a menos que sejamos instados por lei a excluir ou parar de processar ou usar suas informações pessoais). Se você decidir não criar um perfil de usuário, ainda assim poderá usar os nossos Sites para pesquisar e adquirir serviços.
7.6 Links para outros sites
Se você visitar nosso Site e decidir, por exemplo, comprar um certificado de presente, reservar uma passagem aérea, alugar um carro, enviar formulários de solicitações de prêmios ou candidatar-se a um emprego on-line, será conectado diretamente a sites mantidos por terceiros com os quais firmamos contratos para a prestação desses serviços. Se você clicar em um link nos nossos Sites ou qualquer outro site, deve sempre consultar a barra de local no navegador para determinar se foi encaminhado para um site diferente. Esta política e a nossa responsabilidade são limitadas por nossas próprias práticas de coleta de informações. Não podemos sempre garantir e não somos responsáveis pelas práticas de coleta de informações ou políticas de privacidade de outros sites mantidos por terceiros ou nossos provedores de serviço quando você envia suas informações pessoais diretamente para tais sites. Além disso, não podemos garantir o conteúdo de sites mantidos por esses terceiros ou por nossos provedores de serviço, mesmo que ele seja acessado usando um link nos nossos Sites. Recomendamos enfaticamente que você leia as políticas de privacidade e segurança de quaisquer sites externos antes de fornecer informações pessoais enquanto acessa esses sites.
7.7 Segurança
Como a segurança das suas informações pessoais é importante para nós, usamos o software Transport Layer Security (“TLS”) para criptografar as informações pessoais que você nos fornece. Ao usar o TLS, a transmissão on-line de informações pessoais para nós será criptografada. Você poderá verificar se as suas informações pessoais serão transmitidas por meio de criptografia TLS, confirmando a presença do símbolo de um cadeado fechado ou chave na barra de endereços do navegador. Você também pode assegurar que as suas informações pessoais sejam criptografadas usando criptografia TLS garantindo que o prefixo do endereço da web listado para a página mude de “http” para “https”. Se não visualizar o símbolo adequado e/ou o prefixo “https”, você não deve presumir que as informações pessoais que estão sendo solicitadas serão criptografadas antes da transmissão.
As suas informações pessoais que coletamos on-line são armazenadas pela nossa empresa e/ou nossos prestadores de serviços em bancos de dados protegidos por uma combinação de controles de acesso físicos e eletrônicos, tecnologia de firewall e outras medidas de segurança razoáveis. Contudo, tais medidas de segurança não podem evitar toda perda, uso indevido ou alteração de informações pessoais, e não somos responsáveis por danos ou responsabilidades relativos a tais incidentes na máxima extensão permitida por lei. Quando exigido por lei, iremos notificá-lo de tal perda, uso indevido ou alteração das informações pessoais que possam afetá-lo para que você possa tomar as medidas adequadas para a devida proteção dos seus direitos.
7.8 Menores de idade
Nossos Sites não vendem produtos nem serviços para compra por crianças e não solicitamos nem coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Você só pode usar o Site se tiver pelo menos 18 anos e puder celebrar contratos juridicamente vinculativos nos termos da legislação aplicável. O Site não se destina e não deve ser usado por menores de idade. Se você tiver menos de dezoito (18) anos de idade ou não puder celebrar contratos juridicamente vinculativos nos termos da legislação aplicável, entre em contato diretamente com um hotel para obter assistência.
7.9 Publicidade direcionada
Quando permitido por lei, poderemos trabalhar com outras empresas para exibir anúncios ou marketing que considerarmos ser útil e relevante. Isto pode incluir anúncios exibidos nos nossos próprios Sites, Aplicativos, comunicações enviadas por nós ou anúncios nossos exibidos em sites de outras empresas. Os anúncios que você vir podem ser baseados em informações coletadas por nós ou por terceiros e/ou podem ser baseados em suas atividades em nossos Sites ou em sites de terceiros.
8 Aplicativos
Quando você fizer download ou registrar-se para usar um dos nossos Aplicativos, poderá enviar informações pessoais para nós, como nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, nome de usuário, senha e outras informações de registro, informações de cartão de crédito e financeiras, descrição pessoal e/ou imagem.
Além disso, quando você usar nossos Aplicativos, poderemos coletar determinadas informações automaticamente, incluindo informações técnicas relacionadas ao seu dispositivo móvel, o identificador exclusivo do seu dispositivo móvel, suas informações de rede móvel, o tipo de navegador móvel que você usar e informações sobre como você usa o Aplicativo.
Dependendo do Aplicativo específico que você usar e só depois de seu consentimento para tal, poderemos também coletar informações armazenadas no seu dispositivo, incluindo informações para contato, listas de amigos, informações de login (se necessário, para permitir a comunicação com outros aplicativos por solicitação sua), fotos, vídeos, informações de localização ou outros conteúdos digitais. Mais detalhes sobre os tipos de informações que coletamos estão estipulados no aviso de privacidade de cada Aplicativo individual.
9 Opções
Você sempre pode optar por quais informações pessoais deseja nos fornecer (se desejar fornecer). Entretanto, se optar por não fornecer determinados dados, algumas de suas experiências conosco poderão ser afetadas (por exemplo, não poderemos fazer uma reserva sem um nome).
Se você nos fornecer seus detalhes de contato (como endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone ou número de fax), podemos entrar em contato para informá-lo sobre produtos, serviços, promoções e eventos oferecidos que acreditamos que possam ser de seu interesse, incluindo aqueles fornecidos pelo Hyatt Group. Além disso, até o limite do seu consentimento, poderemos compartilhar as suas informações pessoais com terceiros cuidadosamente selecionados, que poderão fazer contato direto com você. A qualquer momento você poderá optar por receber, ou não, apenas algumas ou todas essas comunicações desde que fale conosco nos termos da Seção 12 abaixo ou de acordo com as instruções de “cancelamento de recebimento” contidas nas comunicações.
Se você tiver uma conta no nosso programa de fidelidade (por ex., o World of Hyatt®), solicitamos que indique as suas preferências de comunicação no momento em que encaminhar o seu pedido de associação ou quando criar o seu perfil. Além disso, solicitamos que indique como gostaria de receber ofertas, informações promocionais e de marketing (por ex., por e-mail ou correspondência convencional) e se gostaria de participar de pesquisas. Mesmo depois de ter indicado suas preferências, sempre é possível alterá-las.
Em algumas jurisdições, além de concordar com esta Política, as leis de privacidade de dados podem exigir que obtenhamos previamente o seu consentimento antes de podermos enviar-lhe informações que você não tenha especificamente solicitado. Em certas circunstâncias, seu consentimento pode ser implícito (por exemplo, quando são necessárias comunicações para atender suas solicitações e/ou quando você informações voluntariamente para o nosso uso). Em outros casos, podemos buscar seu consentimento explicitamente de acordo com as leis aplicáveis (por exemplo, quando as informações coletadas forem consideradas Informações Pessoais Sigilosas sob os regulamentos locais).
Atenderemos qualquer solicitação que você nos fizer quanto ao não recebimento de materiais de marketing direto. Se recebermos tal solicitação, os seus dados de contato serão “suprimidos” e não excluídos. Isso ajudará a garantir que sua solicitação seja registrada e retida, a menos que você forneça um consentimento posterior que substitua este.
10 Como atualizar ou acessar suas informações pessoais
De acordo com as leis de proteção de dados na Europa, você tem diversos direitos em relação às suas informações pessoais que nós processamos.
Com algumas poucas exceções, você tem o direito de acessar e atualizar as suas informações pessoais mantidas por nós. Se você quiser consultar as informações pessoais que podemos ter a seu respeito, as informações que podemos ter compartilhado ou sobre as consequências de exercer quaisquer de seus direitos, pode fazê-lo clicando aqui ou enviando uma solicitação por escrito por carta ou e-mail para os endereços indicados na Seção 12 abaixo. Certifique-se de incluir seu nome completo, endereço e número de telefone e uma cópia de um documento comprovando sua identidade (como uma carteira de identidade ou passaporte) para que possamos verificar sua identidade e se temos quaisquer informações pessoais sobre você, ou caso seja preciso entrar em contato com você para obter mais informações, podemos precisar realizar essa determinação. Quando você realizar mais de uma solicitação em uma rápida sucessão, podemos responder à sua solicitação subsequente referindo-nos à nossa resposta inicial e somente identificando quaisquer itens que tenham mudado materialmente.
Você pode solicitar que anonimizemos, bloqueemos, corrijamos, excluamos e/ou interrompamos ou restrinjamos o processamento das informações pessoais que mantemos a seu respeito clicando aqui ou enviando uma carta ou um e-mail para o endereço indicado na Seção 12 abaixo. Se concordarmos que as informações pessoais estão incorretas, ou que o processamento deve ser interrompido, excluiremos ou corrigiremos as informações pessoais. Se não concordarmos que as informações pessoais estão incorretas, informaremos que não concordamos, explicaremos a nossa recusa e registraremos o fato de que você considera que as informações pessoais estão incorretas no(s) arquivo(s) relevante(s).
Você também pode buscar exercer seu direito à portabilidade de dados clicando aqui ou enviando uma carta ou e-mail para os endereços indicados na Seção 12 abaixo.
Finalmente, você pode, em algumas circunstâncias, conseguir se opor ao processamento de suas informações pessoais com base em sua situação específica. Você poderá fazê-lo enviando-nos uma solicitação por escrito, por carta ou e-mail para os endereços indicados na Seção 12, abaixo. Se concordarmos que você tem o direito de se opor, deixaremos de processar as suas informações pessoais.
Se não ficar satisfeito com a resposta recebida, você pode encaminhar a questão para o diretor executivo de privacidade enviando um e-mail para privacy@hyatt.com.
11 Alterações nesta Política
Assim como os nossos negócios estão em constante mudança, esta política também pode mudar. Quando a Política mudar, tomaremos as medidas apropriadas para informá-lo sobre as alterações. Para auxiliá-lo, esta Política tem uma data de vigência estabelecida no fim deste documento.
12 Solicitação de acesso a informações pessoais/perguntas ou reclamações
Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política, sobre o processamento das suas informações pessoais conforme descritas neste documento, preocupações ou reclamações sobre a administração da Política, ou se quiser encaminhar uma solicitação (na forma descrita na Seção 10 acima) para exercer seus direitos em relação às informações pessoais que mantemos sobre você, clique aqui ou fale conosco através de um dos seguintes meios:
Se não ficar satisfeito com a resposta recebida, pode encaminhar sua preocupação para o Diretor Executivo de Privacidade enviando um e-mail para privacy@hyatt.com.
Embora somente esta Política não estabeleça direitos contratuais, a Hyatt garantiu a conformidade com algumas de suas obrigações legais em alguns países com relação às informações pessoais ao criar um conjunto de normas e políticas vinculativas (conhecidas, em alguns países/territórios, como regras corporativas vinculativas), aprovado por várias entidades normativas nacionais de privacidade. Assim, dependendo das suas circunstâncias e localidade, você poderá aplicar os seus direitos de privacidade, utilizando esses padrões e políticas por intermédio da agência normativa ou tribunal. Se desejar saber mais sobre esses padrões e políticas, contate os hotéis e resorts Hyatt no endereço acima mencionado ou o escritório do diretor de privacidade, no endereço de e-mail também informado acima.
Todas as solicitações para acesso às suas informações pessoais devem ser enviadas por escrito por carta ou e-mail. Podemos responder sua solicitação por carta, e-mail, telefone ou outro método adequado.
Data de entrada em vigor: maio de 2018
Última atualização: março de 2022
Em caso de qualquer inconsistência entre a versão em inglês desta Política e qualquer versão desta Política em qualquer outro idioma, a versão em inglês prevalecerá.
